REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PSITWÓR I ŚWIADCZENIA INNYCH USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
(„REGULAMIN”)
obowiązujący od dnia: 15.03.2022 r.
I. DEFINICJE
- Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:
1.1. Psitwór – Psitwór, dostarczająca Usługi dostępne za pośrednictwem Strony Internetowej w zakresie i na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie;
1.2. Strona Internetowa – strona internetowa administrowana przez Psitwór, dostępna pod adresem www.psitwor.pl, za pośrednictwem której Psitwór świadczy Usługi drogą elektroniczną;
1.3. Polityka Prywatności – dokument opisujący przetwarzanie danych osobowych przez Psitwór. Administratorem Twoich danych osobowych zawartych w korespondencji mailowej jest Klaudia Kamińska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą klamka zapadła, ul. Rogalskiego 2/71, 03-982 Warszawa, NIP: 7231608509, REGON: 387064885. Kontakt z administratorem w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych: [kontakt@psitwor.pl]. Dokument ten, dostępny pod adresem: https://psitwor.pl/sklep/?page_id=3
1.4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej, lecz posiadająca zdolność prawną, korzystająca z Usług świadczonych drogą elektroniczną na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie;
1.5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Klaudię Kamińską pod adresem: www.psitwor.pl
1.6. Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie utworzone poprzez wypełnienie i przesłanie do Psitwór Formularza Rejestracji, umożliwiające składanie Zamówień, edycję danych osobowych, podgląd historii złożonych przez Klienta Zamówień oraz ewentualny dostęp do Treści Cyfrowych;
1.7. Formularz Rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający założenie Konta;
1.8. Logowanie – wprowadzenie indywidualnego identyfikatora (loginu) oraz hasła,
pozwalającego na dostęp do zawartości Konta;
1.9. Formularz Zamówienia – formularz dostępny w Sklepie zarówno za pośrednictwem Konta, jak i poza nim (bez Logowania) umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka;
1.10. Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia;
1.11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
1.12. Produkt – dostępne w Sklepie Treści Cyfrowe albo rzeczy ruchome będące przedmiotem umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Psitwór albo usługi świadczone przez Psitwór, których rezerwacji dokonuje Klient za pośrednictwem Sklepu;
1.13. Treści Cyfrowe – dostępne w aktualnej ofercie Sklepu produkty w formatach elektronicznych, w tym w szczególności e-Booki (zapisane w formacie cyfrowym utwory, dostępne do pobrania przez Klienta) oraz webinary (zapisane w formie nagrania video lub audio treści do pobrania przez Klienta albo udostępnione w postaci linka do strony internetowej, przesłanego Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej);
1.14. Usługa – każda usługa świadczona przez Psitwór drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony Internetowej;
1.15. UŚUDE – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344;
II. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejszy Regulamin określa rodzaj i zakres Usług świadczonych przez Psitwór, warunki świadczenia tych Usług za pośrednictwem Strony Internetowej, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a tym samym stanowi dokument, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 UŚUDE.
- Psitwór świadczy drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony Internetowej następujące
Usługi:
2.1. zapoznanie się treściami publikowanymi na Stronie Internetowej;
2.2. założenie i prowadzenie Konta;
2.3. prowadzenie Koszyka;
2.4. składanie Zamówień w Sklepie; - Kontakt z Psitwór jest możliwy:
3.1. pisemnie na adres: ul. Rogalskiego 2/71, 03-982 Warszawa
3.2. za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem e-mail: kontakt@psitwor.pl;
3.3. za pośrednictwem komunikatora Messenger lub bezpośrednich wiadomości na portalu Instagram (najszybszy sposób) - Niniejszy Regulamin dostępny jest nieodpłatnie za pośrednictwem Strony Internetowej umożliwiającej pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie treści Regulaminu za pomocą systemu informatycznego, którym posługuje się Klient.
- Regulamin stanowi wzorzec umowy zawieranej na odległość. Treść Regulaminu w przypadku korzystania z Usług wskazanych w Regulaminie stanowi treść zawartej pomiędzy stronami umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną.
- Podczas korzystania z Usług zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
- Klient przed skorzystaniem z Usług zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem i akceptacji jego postanowień poprzez kliknięcie odpowiedniego okienka (checkboxa) przed rozpoczęciem skorzystania z Usług.
III. WYMAGANIA TECHNICZNE
- Do skorzystania z Usług niezbędne jest:
- posiadanie przez Klienta urządzenia z dostępem do Internetu (komputer, tablet, telefon) oraz aktualną wersją przeglądarki internetowej obsługującej pliki typu cookies – np. Microsoft Edge, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari,
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
- włączona obsługa plików cookies.
- Koszty zapewnienia powyższych warunków technicznych niezbędnych do korzystania z Usług ponosi Klient.
- Dodatkowo dla bezpieczeństwa korzystania z Usług zalecane jest, aby urządzenie Klienta posiadało dodatkowo:
- aktualny system antywirusowy,
- skuteczną zaporę bezpieczeństwa (firewall),
- zainstalowane dostępne aktualizacje systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej, które dotyczą bezpieczeństwa,
- aktywowaną funkcję akceptacji plików cookies oraz Java Script w przeglądarce internetowej.
- Psitwór dokłada najwyższej staranności, by świadczone Usługi były na najwyższym poziomie, jednakże nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia dostępności Usług w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, przeglądu lub w związku z koniecznością modernizacji lub rozbudowy Strony Internetowej. Psitwór dołoży staranności, aby planowe przerwy techniczne związane z konserwacją oprogramowania oraz sprzętu telekomunikacyjnego i serwerów wykorzystywanych przez Psitwór na potrzeby Strony Internetowej, w miarę możliwości były planowane w godzinach nocnych. O terminie i przewidywanej długości trwania przerwy Psitwór w miarę możliwości technicznych poinformuje Klientów z wyprzedzeniem.
IV. TREśCI PUBLIKOWANE NA STRONIE INTERNETOWEJ
- W ramach omawianej Usługi Klient może nieodpłatnie zapoznawać się z wszelkimi treściami publikowanymi przez Psitwór na Stronie Internetowej.
- Umowa o świadczenie tej Usługi zawierana jest na okres faktycznego korzystania ze Strony Internetowej, każdorazowo z chwilą wejścia Klienta na Stronę Internetową.
- Umowa o świadczenie tej Usługi ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Strony Internetowej przez Klienta, co nie wymaga żadnych dodatkowych oświadczeń ani ze strony PsiTwór, ani ze strony Klienta.
- Z Usługi może korzystać każdy Klient, bez konieczności zakładania Konta i Logowania.
V. PROWADZENIE KOSZYKA
- Usługa ta polega na możliwości nieodpłatnego zachowania przez Klienta w Koszyku Produktów, które go zainteresowały.
- Umowa o świadczenie tej Usługi zawierana jest z chwilą dodania przez Klienta Produktów do Koszyka, a ulega rozwiązaniu z chwilą usunięcia przez Klienta Produktów z Koszyka.
- Rozwiązanie Umowy nie wymaga żadnych dodatkowych oświadczeń ani ze strony Psitwór, ani ze strony Klienta.
- Z Usługi może skorzystać każdy Klient, bez konieczności zakładania Konta i Logowania.
VI. ZAŁOŻENIE I PROWADZENIE KONTA
- Usługa ta obejmuje możliwość nieodpłatnego założenia przez Klienta Konta i korzystania z jego funkcjonalności. Za pośrednictwem Konta Klient może samodzielnie poprawić swoje dane osobowe wskazane w Formularzu Rejestracji lub później podczas korzystania z Konta, składać Zamówienia, jak również posiada dostęp do historii swoich Zamówień.
- Umowa o świadczenie tej usługi zostaje zawarta z chwilą założenia Konta poprzez podanie w Formularzu Rejestracji wymaganych danych osobowych, tj.: e-maila i zaakceptowania wymaganych oświadczeń. Po wpisaniu w Formularzu Rejestracji swojego adresu e-mail, Psitwór na podany adres prześle wiadomość zawierającą hasło. Hasło to można wówczas zmienić.
- Konto może być przypisane tylko do jednego Klienta. Klient może posiadać tylko jedno Konto.
- Logowanie do Konta jest możliwe po podaniu przez Klienta indywidualnego identyfikatora (e-mail) oraz hasła. W razie utraty lub zapomnienia hasła Klient ma możliwość skorzystania z opcji przypomnienia hasła. Hasło może zostać zmienione również samodzielnie przez Klienta za pośrednictwem Konta, po dokonaniu Logowania.
- Klient nie może udostępniać swojego loginu i hasła do Konta innym osobom.
- Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Psitwór za pośrednictwem jednego zkanałów komunikacji wskazanych w pkt. II.3. Konto zostanie usunięte przez Psitwór niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia żądania przez Klienta.
VII. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ W SKLEPIE I WYSYŁKA ZAMÓWIEŃ
- Ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
- Psitwór wystawia faktury bez VAT.
- Psitwór zobowiązuje się dostarczyć Produkty wolne od wad fizycznych i prawnych.
- Klient jest zobowiązany do korzystania z Produktów oferowanych przez Psitwór w sposób
zgodny z przepisami obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz zgodnie z postanowieniami Regulaminu. - Przeglądanie Produktów dostępnych w Sklepie nie wymaga założenia Konta.
- Złożenie Zamówienia w Sklepie możliwe jest zarówno po założeniu Konta, jak i bez zakładania Konta, po podaniu niezbędnych danych identyfikacyjnych, kontaktowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia.
- Klient w toku korzystania z Sklepu za pośrednictwem Konta, w tym w szczególności przy składaniu Zamówienia, może zostać poproszony o podanie dodatkowych, nie ujętych w Formularzu Rejestracji danych, niezbędnych do realizacji Zamówienia lub wystawienie faktury.
- Z chwilą potwierdzenia przez Klienta założenia Konta, nabywa on prawo do korzystania z funkcjonalności Sklepu udostępnionych przez Psitwór, w szczególności do nabywania dostępnych aktualnie w Sklepie Produktów. Z tą samą chwilą pomiędzy Psitwór a Klientem zawierana jest umowa o korzystanie ze Sklepu.
- W celu złożenia Zamówienia należy:
9.1. zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
9.2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);
9.3. zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
9.4. wypełnić Formularz Zamówienia,
9.5. kliknąć przycisk “Przejdź do płatności”
9.6. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie;
9.7. w przypadku wybrania produktu personalizowanego napisać w uwagach, jakie Klient wybiera kolory.
9.8. kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”
- Psitwór udostępnia Klientowi następujące formy płatności w Sklepie:
10.1. płatności elektroniczne za pośrednictwem imoje;
10.3. przelew bankowy. - W przypadku odstąpienia od umowy zwrot płatności dokonywany jest z wykorzystaniem tego samego kanału, którym została dokonana płatność, chyba że Klient zgodził się na inną formę dokonania zwrotu płatności, co nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
- W przypadku, gdy Klient wyraził chęć otrzymania faktury, jest ona doręczana drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta po złożeniu Zamówienia.
- Informacje o kosztach dostawy są podawane w momencie ustalania szczegółów zamówienia i zależą od wyboru usługi dostarczenia produktu Klientowi.
- Psitwór realizuje dostawę towarów za pośrednictwem InPost. Wysyłka jest prowadzona w imieniu Klienta. Klient przekazuje pełnomocnictwo sprzedawcy do zawarcia w jego imieniu umowy z Pocztą Polską lub firmą kurierską.
- Odbierając dostarczoną przesyłkę, Klient jest obowiązany sprawdzić jest stan techniczny i fizyczny. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz powiadomienie o tym Psitwór. Protokół szkody jest pomocny w przeprowadzeniu procedury reklamacji, a jego brak może utrudnić Klientowi dochodzenia ewentualnych roszczeń oraz ustalenia osoby odpowiedzialnej za uszkodzenia. Reklamacje w
zakresie uszkodzenia powstałego w trakcie przesyłki złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem nie będą rozpatrywane bez załączonego protokołu szkody. - Jeżeli Klient poprosił o wystawienie rachunku lub faktury bez VAT, zostanie ona
doręczona Klientowi drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w zamówieniu lub też
dołączony do wysyłanej przesyłki. Klient może zgłosić chęć otrzymania faktury od razu przy zamówieniu. - Realizacja zamówienia obejmującego produkty fizyczne polega na skompletowaniu zamówionych produktów (jeżeli są dostępne w sklepie) lub wykonaniu ich zgodnie ze złożonym zamówieniem (oraz w czasie uzgodnionym między Psitwór a Klientem), a następnie zapakowaniu ich w celu dostawy do Klienta oraz nadaniu przesyłki do Klienta
zgodnie z wybraną przez niego formą dostawy zamówienia. - Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do Klienta (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem).
- Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od produktu i indywidualnie uzgadniany z Klientem. Zamówione produkty powinny zostać wydane Klientowi w terminie do 30 dni, chyba że w opisie produktu został wyraźnie oznaczony przez Psitwór dłuższy termin. W takiej sytuacji, składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na dłuższy termin realizacji zamówienia wynikający z opisu produktu.
- Jeżeli Klient zamówił produkty ze wskazanym różnym czasem realizacji, wiążącym dla Psitwór terminem realizacji całości zamówienia jest ten najdłuższy spośród wszystkich produktów wchodzących w skład zamówienia, przy czym Sprzedawca może zaproponować podział zamówienia na kilka niezależnych przesyłek celem przyspieszenia czasu realizacji w odniesieniu do części produktów.
VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego (osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, ma prawo odstąpienia od umowy sprzedaży lub umowy rezerwacji usługi w terminie 14 dni, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Klientowi.
- Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie do Psitwór oświadczenia o odstąpieniu, przed jego upływem, na adres e-mail: kontakt@psitwor.pl
- W przypadku wysyłania przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą tradycyjną (poczta, kurier) dla zachowania 14-dniowego terminu na odstąpienie liczy się data nadania korespondencji.
- W razie odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
6. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w
odniesieniu do umowy:
6.1. o świadczenie usług, jeżeli Psitwór wykonała w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który
został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez
Psitwór utraci prawo odstąpienia od umowy,
6.2. o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli
spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Psitwór o utracie prawa odstąpienia
od umowy,
6.3. o wykonanie Produktu na zamówienie według życzenia Klienta.
IX. REKLAMACJE
- Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji dotyczącej Produktu.
- Klient może zgłosić reklamację do Psitwór z wykorzystaniem następujących kanałów komunikacji:
- mailowo – na adres: kontakt@psitwor.pl;
- pisemnie – na adres: ul. Rogalskiego 2/71, 03-982 Warszawa.
- Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię, nazwisko oraz adres e-mail Klienta bądź korespondencyjny, na który Psitwór ma udzielić odpowiedzi na reklamację, nazwa firmy w przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, numer zamówienia, określenie Produktu oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń wraz z żądaniem Klienta związanym ze składaną reklamacją.
- Psitwór zastrzega prawo pozostawienia bez rozpatrzenia reklamacji, które nie spełniają warunków określonych w ust. 3, w szczególności, gdy podane informacje nie pozwalają na identyfikację Klienta bądź skontaktowanie się z nim w celu wyjaśnienia reklamacji.
- Psitwór rozpatruje zgłoszone reklamacje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania wszystkich informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni, Psitwór zastrzega sobie prawo do przedłużenia terminu rozpatrzenia reklamacji do 30 dni. W takim przypadku Psitwór poinformuje Klienta o przedłużeniu terminu rozpatrzenia jego reklamacji przed upływem terminu 14 dniowego, podając przyczynę opóźnienia.
X. ROZSTRZYGANIE SPORÓW
- W przypadku sporów z udziałem Klienta będącego konsumentem istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz rozstrzygania sporów, tj.:
1.1. konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może np. złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów);
1.2. konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny.
XI. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Klaudia Kamińska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą klamka zapadła Klaudia Kamińska, ul. Rogalskiego 2/71, 03-982 Warszawa, NIP: 7231608509, REGON: 387064885. Kontakt z administratorem w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych: [kontakt@psitwor.pl].
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów znajdują się w Polityce Prywatności.
- W związku z korzystaniem z płatności online za pośrednictwem imoje, w związku z realizacją płatności, podmiot ten staje się odrębnym administratorem danych osobowych Klienta.
XII. PRAWA AUTORSKIE
- Treści Cyfrowe są utworami w rozumieniu ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie przewidzianej w tym akcie prawnym.
- Autorskie prawa majątkowe do Treści Cyfrowych przysługują Klaudii Kamińskiej, zaś autorskie prawa osobiste – autorom.
- Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Sklepu, w szczególności prawa autorskie do zdjęć, nazw, znaków towarowych Sklepu oraz jego Produktów, w tym wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Klaudii Kamińskiej lub podmiotom trzecim, z którymi Klaudia Kamińska zawarła stosowne umowy.
- Zabronione jest kopiowanie, jak również inne formy korzystania z jakichkolwiek elementów Sklepu bez zgody Klaudii Kamińskiej.
- Klient może korzystać z zakupionych Treści Cyfrowych wyłącznie dla własnych potrzeb.
- W szczególności Klientowi nie wolno:
6.1. Usuwać zabezpieczenia i oznaczenia naniesione na Treści Cyfrowe.
6.2. Zwielokrotniać Treści Cyfrowe lub dokonywać jego rozpowszechniania, zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej.
6.3. Udostępniać Treści Cyfrowe innym osobom, zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej.
6.4. Najmować i użyczać Treści Cyfrowe, zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej.
6.5. Ingerować w treść i zawartość Treści Cyfrowych.
XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Psitwór zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Psitwór poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, UŚUDE, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.